Winaura Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Winaura arbeitet auf dieser Grundlage, und diese Seite beschreibt die spezifischen Werkzeuge, die Ihnen zur Verfügung stehen, die externen Organisationen, die helfen können, und wie Sie uns direkt erreichen. Winaura besitzt eine von der Curaçao Gaming Authority ausgestellte Lizenz (Lizenznummer OGL/2024/1126/0521, gehalten von Terdersoft B.V.), die die grundlegenden Anforderungen an den Spielerschutz festlegt, die wir befolgen.

Unsere Verpflichtung

Winaura ist lizenziert und reguliert von der Curaçao Gaming Authority. Unsere Spielerschutzverpflichtungen unter dieser Lizenz umfassen die Aufrechterhaltung eines Selbstausschlussmechanismus, Verlust- und Einzahlungslimits, eine dedizierte Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen und ein Streitbeilegungsverfahren. Winaura besitzt keine Lizenz der UK Gambling Commission und ist nicht in GAMSTOP integriert. Spieler mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich stehen auf unserer Sperrliste und dürfen kein Konto führen.

Verfügbare Werkzeuge

Sie können Limits festlegen und Ihr Konto direkt über die Kasse und Ihre Kontoeinstellungen verwalten. Folgende Werkzeuge stehen zur Verfügung:

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
Verlustlimits, die über die Kasse festgelegt werden
Selbstausschluss, der Ihr Konto auf Anfrage sofort schließt und sperrt
Abkühlungsphasen, während derer kein Gewinn ausgezahlt wird

Ein praktischer Hinweis: Einzahlungslimits können nicht auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden. Wenn Sie Krypto verwenden, sind das Verlustlimit und die Selbstausschluss-Werkzeuge die relevanten Optionen zur Kontrolle Ihrer Ausgaben. Der Selbstausschluss tritt in dem Moment in Kraft, in dem er initiiert wird. Es gibt keine Verzögerung, keine Abkühlungsphase, bevor er aktiviert wird. Wenn Sie Ihr Konto vollständig schließen möchten, anstatt es zu pausieren, können Sie dies ebenfalls tun, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Warnzeichen

Einige Muster sind es wert, in Ihrem eigenen Spielverhalten erkannt zu werden. Keines davon ist eine Diagnose, aber sie sind Signale, dass es nützlich sein kann, die oben genannten Werkzeuge zu nutzen oder mit einer externen Organisation zu sprechen.

Verlusten nachjagen, indem Sie weitere Wetten platzieren, um das Verlorene zurückzugewinnen
Mehr Zeit oder Geld mit Glücksspiel verbringen als geplant
Glücksspiel beeinträchtigt die Zeit mit Familie, Freunden oder der Arbeit
Geld leihen oder Besitztümer verkaufen, um Glücksspiel zu finanzieren
Sich gereizt oder unruhig fühlen, wenn Sie nicht spielen
Verbergen, wie viel Zeit oder Geld Sie mit Glücksspiel verbringen

Wo Sie Hilfe bekommen

Mehrere Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Unterstützung. Sie müssen sich nicht in einer Krise befinden, um sie zu kontaktieren.

check-dein-spiel.de: Informationen und Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen
spielen-mit-verantwortung.de: Beratung und Hilfsangebote
Anonyme Spieler: Selbsthilfegruppen und Unterstützung

Diese Dienste sind unabhängig von Winaura. Sie können Beratung, Peer-Support und praktische Anleitung bieten, unabhängig davon, wo Sie gespielt haben. Das Mindestalter für Glücksspiel in Deutschland beträgt 18 Jahre.

Kontaktieren Sie uns

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, ein Limit festzulegen oder eine Frage zu Ihrem Konto zu stellen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr über die Headset-Schaltfläche auf jeder Seite verfügbar ist. Der Selbstausschluss schließt Ihr Konto auf Anfrage sofort. Wenn Sie uns schreiben und um Schließung bitten, werden wir dies bearbeiten und Ihnen das verbleibende Guthaben zurückerstatten, vorbehaltlich der Identitätsprüfung.