Winaura Algemene Voorwaarden

Winaura wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V. (ondernemingsnummer 164860), gelicentieerd en gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority onder licentienummer OGL/2024/1126/0521, uitgegeven op 26-03-2025, met het Certificate of Operation dat winaura.com rechtstreeks vermeldt. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Terdersoft B.V. met betrekking tot uw gebruik van het casino, live casino en sportweddenschappen, inclusief accountregistratie, stortingen, opnames, bonussen, verantwoord gokken tools en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de dienst, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.

Over Ons en Licentieverlening

De dienst wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., geregistreerd in Curaçao onder ondernemingsnummer 164860, met Curaçao Gaming Authority licentie OGL/2024/1126/0521. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Costa Rica en zijn van kracht sinds 05-04-2024. Rossobash SRL, geregistreerd in Costa Rica, is de moederentiteit. Winaura opereert naast zustermerken LiraSpin en Savaspin onder dezelfde licentiehouder.

Accountregistratie en Geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren. Inwoners van de volgende rechtsgebieden mogen zich niet registreren of spelen: de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Frankrijk en Franse overzeese gebieden, Nederland, Curaçao en de Nederlandse Antillen, Israël, Litouwen, Gibraltar, Jersey, Azerbeidzjan, Armenië, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan, Oekraïne, en alle door de FATF vermelde rechtsgebieden inclusief maar niet beperkt tot Noord-Korea, Iran, Turkije en de Verenigde Arabische Emiraten. Slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is toegestaan. U moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze actueel houden. Voordat een opname wordt verwerkt, moet u identiteitsverificatie (KYC) voltooien, wat kan bestaan uit het indienen van een door de overheid uitgegeven identiteitsdocument, een selfie met dat document, adresbewijs, bewijs van herkomst van middelen, of een telefoon- of videoverificatiegesprek naar ons goeddunken; gevraagde documenten moeten binnen 15 dagen worden verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en Opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via Visa en Mastercard (verwerkt als Visa OCT en Mastercard Payment Transfer respectievelijk), Apple Pay, Google Pay, Interac (alleen Canada), bankoverschrijving en cryptocurrency inclusief Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Tron (TRX) en Binance (BNB). De minimumstorting bedraagt € 20 voor de meeste methoden; minimumbedragen per methode worden weergegeven in uw account op het moment van storting. De minimumopname bedraagt € 50 of het equivalent in de valuta. Wij verwerken opnameverzoeken binnen 72 uur; de totale levertijd bedraagt doorgaans tot drie werkdagen afhankelijk van de betaalmethode. Opnamelimieten gelden op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis, waarbij het toepasselijke plafond wordt weergegeven in de kassa en stijgt met uw loyaliteitsrang; spelers op Gold 2 en hoger ontvangen verhoogde limieten en prioritaire verwerking. Winsten boven € 10.000 kunnen worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 per maand. Alle gestorte middelen moeten ten minste drie keer worden ingezet voordat een opname kan worden aangevraagd, in overeenstemming met anti-witwasvoorschriften. Opnames worden teruggestort naar dezelfde betaalmethode die voor de overeenkomstige storting is gebruikt. Cryptocurrency-stortingen onder het per valuta weergegeven minimum op de stortingspagina kunnen niet worden verwerkt of teruggestort. In uitzonderlijke gevallen kunnen tussenliggende bankkosten van toepassing zijn op bankoverschrijvingsopnames, beperkt tot € 16. Een herstelvergoeding van 0,1 BTC is van toepassing als cryptocurrency naar een onjuist netwerkadres wordt verzonden en het bedrag hoger is dan € 5.000.

Bonussen en Promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen tenzij een promotie anders vermeldt. Inzetvereisten bedragen 35x het bonusbedrag voor casino-stortingsbonussen, 20x voor de zondagse reload en 5x voor sportweddenschapbonussen; cashback-bonussen hebben een inzetvereiste van 1x. Tijdens elke actieve bonus bedraagt de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games; deze limiet geldt voor verdubbelde inzetten en aangekochte bonusrondes. De maximale uitbetaling van elke bonus bedraagt tien keer het bonusbedrag; winsten uit gratis spins die zonder storting worden toegekend, zijn beperkt tot € 50. Elke bonus heeft een geldigheidsperiode van zeven dagen vanaf creditering, waarbinnen de inzet moet worden voltooid, behalve het sportweddenschappen welkomstpakket dat een geldigheid van 14 dagen heeft. De bijdrage van spellen aan de inzet varieert: slots dragen 100% bij, buy-feature-rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win games 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live games dragen 0% bij. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn en stortingsbonussen worden niet gecombineerd. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en alle bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer misbruik wordt vastgesteld, inclusief maar niet beperkt tot meerdere accounts, gedeelde betaalinstrumenten of gecoördineerde inzetpatronen.

Verantwoord Gokken

Stortingslimieten, verlieslimieten, time-outs en zelfuitsluiting zijn beschikbaar via de kassa en accountinstellingen. Volledige details van alle beschikbare tools zijn uiteengezet op de pagina Verantwoord Gokken, gelinkt vanuit de sitefooter. Verzoeken tot zelfuitsluiting resulteren in onmiddellijke accountsluiting. Stortingslimieten kunnen niet worden toegepast op cryptocurrency-stortingen; wij raden aan alternatieve limiettools te gebruiken als u in cryptocurrency stort. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruik maken van het zelfuitsluitingssysteem EPIS.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij onze supportafdeling via live chat (24/7 beschikbaar) of per e-mail naar [email protected] . Als support de klacht niet onmiddellijk oplost, wordt deze intern geëscaleerd en wordt u op de hoogte gehouden van de status. Terugbetalingsverzoeken worden binnen zeven werkdagen beslist en binnen 48 uur na de beslissing afgerond, onder voorbehoud van verstrekking van geldige identiteitsdocumentatie, adresbewijs gedateerd binnen 90 dagen en een bankafschrift. Als een klacht na interne escalatie onopgelost blijft, kunt u deze doorverwijzen naar een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie, de relevante kansspelautoriteit of de Curaçao Gaming Authority als de licentieregulator. Bij elk geschil met betrekking tot spelresultaten vormen de door ons bijgehouden serverlogs het definitieve record.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail of door middel van een kennisgeving op de site gepubliceerd op winaura.com. Wijzigingen worden van kracht op de datum vermeld in de kennisgeving. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum vormt aanvaarding van de herziene voorwaarden.